2023年9月25日下午,一位患者家屬拿著一面寫有“以病人為中心,以服務樹信譽”的錦旗和親筆感謝信,冒雨送到薛城區(qū)中醫(yī)院老年病科護士李倩的手中,字里行間都代表著患者情真意切的心意,這一面錦旗和感謝信的背后也飽含著對薛城區(qū)中醫(yī)院醫(yī)護團隊們的認可與鼓勵,以及細致入微的優(yōu)質(zhì)護理服務。 據(jù)患者老伴表述,患者因腦出血常年臥床、每次更換管尿管都要去醫(yī)院進行更換,特別麻煩,尤其是在疫情期間。記得有一次胃管脫落很著急沒法喂飯,經(jīng)朋友介紹可以在薛城區(qū)中醫(yī)院公眾號有網(wǎng)約護士進行下單、護士可以上門服務。抱著試試的心態(tài)在公眾號上下單了很快接到護士電話。溝通后,護士上門進行插管,同時老年病科的網(wǎng)約護士李倩耐心指導怎樣更好的防止胃管脫落等注意事項,并把手教會了翻身、拍背等康復健康指導,使患者家屬懸著的心終于放了下來。 患者家屬對我院護理團隊專業(yè)技術(shù)十分認可,更是在之后更換胃管的工作都會指定讓李倩護士親自上門操作。李倩護士更是不負眾望,無論刮風下雨都能準時到達并解決患者的需求。 “互聯(lián)網(wǎng)+護理”主要是以“線上申請,線下服務”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動不方便等特殊人群提供的護理服務。中醫(yī)院開展的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”有效解決了居家患者的實際需求,最大限度地規(guī)避往返醫(yī)院途中的風險,節(jié)約患者就醫(yī)時間,滿足多元化的健康需求。 樸實的言語,鮮艷的錦旗,彰顯的是醫(yī)患之間彼此的真誠與和諧,是對醫(yī)護人員無私奉獻的最好回報。隨著醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理”工作的開展,越來越多出院患者享受到了護士到家的便捷服務。在今后的工作中,薛城區(qū)中醫(yī)院護理團隊將持續(xù)做好延續(xù)性護理服務工作,打造有溫度的護理服務,進一步滿足患者服務需求。