2

專業(yè)介紹

專業(yè)方向,臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內容等

內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、兒童康復科、急診科、中醫(yī)科、眼科、皮膚科、耳鼻喉科、康復醫(yī)學科、麻醉科、醫(yī)學影像科、老年康復科、口腔科、針灸推拿科、體檢科等臨床科室，其中特色科室有：內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等。

3

預約診療

需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、方法及注意事項等

直接來院就診，無須預約

4

醫(yī)保服務

醫(yī)保支付、報銷流程、地點、導引等

我院為職工醫(yī)療保險、居民醫(yī)療保險定點二級醫(yī)院，分為門診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌，報銷流程為：入院進行身份核實，患者使用醫(yī)保憑證（身份證、醫(yī)?？?、電子醫(yī)保憑證）在入院收費窗口進行登記醫(yī)保信息，診療結束后使用醫(yī)保憑證在結算窗口直接結算。

5

就診須知

門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

  （一） 戴好口罩進入醫(yī)院，導醫(yī)處詢問需要去的科室就診，醫(yī)生看診，門診收費處繳費，門診藥房拿藥，相關科室做治療。
  （二）復診（看結果）、咨詢、開藥等直接就診。
  （三）初診患者可先看普通門診，待檢驗、檢查結果出來后再看專家門診，可有效縮短診療時間。
  （四）為避免人員聚集，請按序就診，保證一醫(yī)一患一診室。

6

住院須知

辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

（一）入院：患者持住院申請單到收費處辦理住院，醫(yī)保辦進行醫(yī)保登記，把住院申請單交到相應科室護士站，護士進行分床，告知注意事項，介紹責任護士、責任醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境，便民設施處等。
（二）出院：收費處辦理出院手續(xù)后，憑發(fā)票和結算單至醫(yī)保辦領取證件。
（三）制度
1、保持病室安靜，不得喧嘩，禁止在室內吸煙、飲酒
2、愛護公共環(huán)境，保持病室清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑等，節(jié)約水電。
3、愛護醫(yī)院公共財產(chǎn)，損害公物照價賠償。
住院期間請不要帶生食品及酒精爐、電爐、電飯鍋等物品進醫(yī)院。
4、應遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
5、患者及陪護人員不得擅自翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄或隨意進入診療場所。
6、醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，不收受紅包。
7、請假時護士處開具相應請假條。

7

交通導引

機構周邊的公共交通線路

薛城區(qū)中醫(yī)院 地址：山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰。

8

咨詢服務

咨詢服務設置情況,包括咨詢臺(窗口)標識、路線,在線咨詢服務等

咨詢電話：0632-4411283

機構人員

機構信息

公開機構的基本情況、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、備案、診療科目等，包含
1、機構基本情況介紹；
2、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》正本信息（公開正本清晰圖片，提供下載鏈接）；
3、《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》副本信息（公開副本清晰圖片，提供下載鏈接；副本中醫(yī)療機構基本信息、診療科目、校驗信息、處罰記錄信息、變更登記記錄信息、備注信息）；
4、公開本單位統(tǒng)一社會信用代碼；
5、其他需公開的信息

1、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證號：49335030737040311A2101
2、執(zhí)業(yè)范圍：醫(yī)院設有大內科（呼吸內科、消化內科、神經(jīng)內科、心血管內科、內分泌科）、大外科（普外科、骨科、腦外科、泌尿外科、胃腸甲乳外科）、婦產(chǎn)科（產(chǎn)科、婦科）、急診科、小兒科、康復科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、供應室、手術室、麻醉科、保衛(wèi)科、中西藥房、收款處、醫(yī)保辦、影像中心、B超+心電圖、檢驗科、胃鏡室等科室。
3、薛城區(qū)中醫(yī)院坐落于山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰，是一所國家標準的二級甲等綜合醫(yī)院，編制床位288張，實際開放床位315張。

薛城區(qū)中醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健為一體的二級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院。醫(yī)院先后榮獲全國敬老文明號、山東省中醫(yī)藥文化建設示范單位、省級衛(wèi)生先進單位、棗莊市百姓滿意醫(yī)院、行風建設先進單位、精神文明單位、市級園林式單位、薛城區(qū)困境兒童幫扶實踐中心等榮譽稱號。

薛城區(qū)中醫(yī)院在崗職工335人，其中高級職稱37人，中級職稱111人，衛(wèi)生技術人員268人。

我院目前醫(yī)院診療設備優(yōu)良，擁有西門子SOMATOM go.Fit 124層高端螺旋CT、西門子16排螺旋CT、GE E95心血管彩超、貝克曼AU680全自動生化分析儀、日立DR及數(shù)字胃腸、瑞士EMS沖擊波治療儀、德國耶格肺功能儀、電子胃腸鏡、西門子C型臂、普蘭梅卡口腔CT、關節(jié)鏡、腹腔鏡、有創(chuàng)呼吸機、高端麻醉機、大隱靜脈曲張激光治療儀、銀質針治療儀等大型設備。

機構標識

等級評審、醫(yī)保定點、教學任務等名稱標識

二級甲等醫(yī)院、醫(yī)保定點醫(yī)院

人員識別

醫(yī)護、行政及后勤等人員標識，包含：姓名、科室(部門)、職務 (職稱)等

所有醫(yī)務人員統(tǒng)一著裝，佩戴崗位胸牌。

設備技術

設備準入

如大型醫(yī)用設備配置許可等信息公開

技術備案

依法開展的特殊臨床技術、限制性醫(yī)療技術、檢驗項目名稱及有效期，如人體器官移植技術、人類輔助生殖技術、特殊實驗室檢查等

研究平臺

重點研究平臺

如有國家級、省級、市級等臨床研究中心、工程研究中心、重點實驗室等研究平臺等，公開研究平臺相關信息

醫(yī)療價格

服務價格

醫(yī)療服務項目、價格及計價標準等信息

門診樓一樓大廳上方有顯示屏滾動播放醫(yī)院服務項目、價格明細

藥品耗材

藥品、醫(yī)用耗材品規(guī)及價格等信息

門診樓一樓大廳上方有顯示屏滾動播放醫(yī)院服務項目、價格明細

環(huán)境導引

交通指引

機構周邊的公共交通線路

乘車路線：101路、102路、103路、B1

交通指引

車輛入口與出口指示、院內停車場、院內行車指引、停車收費標識等

入口：醫(yī)院南門入口，出口：醫(yī)院西門，有地下停車場，標識清晰，免費停車6小時

內部導引

各科室(部門)的名稱、位置及指引標識、急診"綠色通道"指引標識等

各科室(部門)的名稱:
門診樓：

一樓：導醫(yī)臺、藥房、收費處、兒科門診、輸液大廳、內科門診、中藥房、放射科、醫(yī)保辦、婦產(chǎn)科門診、外科門診、眼科、耳鼻喉科、口腔科

二樓：院長辦公室、行政辦公室、皮膚科、B超室、醫(yī)保辦

二樓：手術室、麻醉科、檢驗科

三樓--四樓：老年病科、成人康復科、很久推拿科、骨傷科、普外科、肛腸科、兒科    

公衛(wèi)措施

公共衛(wèi)生預防控制相關信息,落實政府應急處置措施的相關信息等

公共衛(wèi)生預防控制預案，應急處置預案。

安全警示

服務場所安全(防火、防盜、安檢等)警示標識及危險提示標志等

防火標識、便民標識、遠離輻射標識、醫(yī)療廢棄物標識、防潮濕標識、防爆標識、禁止吸煙標識、安全用電標識、安全出口標識等。

應急指引

突發(fā)事件的應急疏散和安全通道路線、指引標牌、路線等

診療服務

服務時間

門診、急診服務時間(含節(jié)假日),病房探視時間及各項服務的辦理時間等

門診服務時間：各科醫(yī)生周一至周日上午 8：00-12:00，下午14:30-17:30。檢驗科、彩超室、放射科24小時。
急診服務時間：24小時 
出入院時間：周一至周日 上午 8：00-12:00，下午14:30-17:30
住院查房時間：8：00-17：30
正常工作日探視時間：8：00-17：30

專業(yè)介紹

專業(yè)方向,臨床、檢驗、檢查等專業(yè)服務項目名稱及特色服務的相關內容等

就診須知

門診、急診就診流程、就診期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

門診大廳掛號，直接就診，就診時佩戴口罩

住院須知

辦理住院的手續(xù)及流程、住院期間應知曉的相關事務、注意事項及應遵守的規(guī)章制度等

（一）入院：患者持住院申請單到收費處辦理住院，醫(yī)保辦進行醫(yī)保登記，把住院申請單交到相應科室護士站，護士進行分床，告知注意事項，介紹責任護士、責任醫(yī)生、病區(qū)環(huán)境，便民設施處等。

（二）制度
1、保持病室安靜，不得喧嘩，禁止在室內吸煙、飲酒
2、愛護公共環(huán)境，保持病室清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、不亂丟果皮、紙屑等，節(jié)約水電。
3、愛護醫(yī)院公共財產(chǎn)，損害公物照價賠償。
住院期間請不要帶生食品及酒精爐、電爐、電飯鍋等物品進醫(yī)院。
4、應遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
5、患者及陪護人員不得擅自翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄或隨意進入診療場所。
6、醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)，不收受紅包。

預約診療

需要或可以預約的掛號、診療、臨床檢驗、檢查等的預約途徑、流程、方法及注意事項等

直接就診，無須預約。

檢驗檢查

進行臨床檢驗、超聲、影像學等輔助檢查的流程、須知、注意事項,報告獲取時間及方式等

門診患者：掛號（可充值）→醫(yī)生開好相應醫(yī)囑→到相應科室做檢查
住院患者：掛號→醫(yī)生開入院通知單→收費處辦理入院

分級診療

分級診療的雙向轉診服務內容、機構、流程、聯(lián)系方式等；醫(yī)聯(lián)體業(yè)務合作的醫(yī)療衛(wèi)生服務機構、專家介紹、服務內容、流程、聯(lián)系方式等

本院醫(yī)生直接聯(lián)系上級有關單位，由我院救護車及醫(yī)護人員護送至相關轉診單位就診。

遠程醫(yī)療

遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務項目、流程、收費等

社區(qū)服務

基本公共衛(wèi)生服務項目、上門服務項目等服務流程、內容、聯(lián)系方式等

特需診療

特需診療服務項目相關信息和導引

臨床研究

開展臨床試驗、臨床研究項目及知情同意、不得收費等有關要求

行風建設

招標采購

執(zhí)行政府采購依法應當公開的相關信息

自行采購

行風建設

行風建設及廉潔從業(yè)九項準則相關規(guī)定

為進一步加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設，嚴肅行業(yè)紀律，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強烈的突出問題，制定如下九項不準行為事項。

　　一、不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學檢查收入掛鉤
醫(yī)療衛(wèi)生機構應當結合深化醫(yī)改建立科學的醫(yī)療績效評價機制和內部分配激勵機制，嚴禁向科室或個人下達創(chuàng)收指標，嚴禁將醫(yī)療衛(wèi)生人員獎金、工資等收入與藥品、醫(yī)學檢查等業(yè)務收入掛鉤。二、不準開單提成
醫(yī)療衛(wèi)生機構應當通過綜合目標考核，提高醫(yī)療服務質量和效率。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構在藥品處方、醫(yī)學檢查等醫(yī)療服務中實行開單提成的做法，嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員通過介紹患者到其他單位檢查、治療或購買醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成。
　　三、不準違規(guī)收費
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構應當嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策，嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務項目價格，公開醫(yī)療服務收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規(guī)定的收費項目和標準之外自立項目、分解項目收費或擅自提高標準加收費用，嚴禁重復收費。
　　四、不準違規(guī)接受社會捐贈資助
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構及行業(yè)協(xié)會學會等社會組織應當嚴格遵守國家關于接受社會捐贈資助管理有關規(guī)定，接受社會捐贈資助必須以法人名義接受，捐贈資助財物必須由單位財務部門統(tǒng)一管理，嚴格按照捐贈協(xié)議約定開展公益非營利性業(yè)務活動。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生機構內設部門和個人直接接受捐贈資助，嚴禁接受附有影響公平競爭條件的捐贈資助，嚴禁將接受捐贈資助與采購商品(服務)掛鉤，嚴禁將捐贈資助資金用于發(fā)放職工福利，嚴禁接受企業(yè)捐贈資助出國（境）旅游或者變相旅游。
　　五、不準參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構和醫(yī)療衛(wèi)生人員應當注意維護行業(yè)形象。嚴禁違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴禁參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動，嚴禁違反規(guī)定泄露患者等服務對象的個人資料和醫(yī)學信息。
　　六、不準為商業(yè)目的統(tǒng)方
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構應當加強本單位信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計功能的管理，嚴格處方統(tǒng)計權限和審批程序。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計醫(yī)師個人及臨床科室有關藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，或為醫(yī)藥營銷人員統(tǒng)計提供便利。
　　七、不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品
　　醫(yī)療衛(wèi)生機構應當嚴格遵守藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度。嚴禁醫(yī)療衛(wèi)生人員違反規(guī)定私自采購、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品。
　　八、不準收受回扣
　　醫(yī)療衛(wèi)生人員應當遵紀守法、廉潔從業(yè)。嚴禁利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益，嚴禁接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義、形式給予的回扣，嚴禁參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂場所的娛樂活動。
　九、不準收受患者“紅包”
  醫(yī)療衛(wèi)生人員應當恪守醫(yī)德、嚴格自律。嚴禁索取或收受患者及其親友的現(xiàn)金、有價證券、支付憑證和貴重禮品。

依法執(zhí)業(yè)自查

《醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)承諾書》等

薛城區(qū)中醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)承諾書由法人簽訂

醫(yī)療秩序

為維護正常醫(yī)療秩序患者應當遵守的相關法律、法規(guī)、規(guī)定及注意事項等

為維護醫(yī)療機構正常的醫(yī)療秩序，保證各項診療工作有序進行，保障人民群眾就醫(yī)安全，特通告如下：
  一、醫(yī)療機構是履行救死扶傷、保障人民生命健康的重要社會公共場所。禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機構正常診療秩序，侵害就診者合法權益，危害醫(yī)務人員人身安全，損壞醫(yī)療機構財產(chǎn)。
  二、患者在醫(yī)療機構就診，其合法權益受法律保護。任何人不得以任何借口或方式侵害患者的合法權益，違者將依法追究其法律責任?；颊呒凹覍僖袷蒯t(yī)療機構的有關規(guī)章制度。
  三、全社會應當尊重醫(yī)務人員，醫(yī)務人員依法履行職責受法律保護。醫(yī)務人員要牢固樹立全心全意為人民服務的思想，努力改善服務態(tài)度，講究醫(yī)德、醫(yī)風，提高診療技術水平，確保醫(yī)療服務質量。
  四、醫(yī)務人員與患者之間要建立相互理解、相互信任的良好醫(yī)患關系。醫(yī)患雙方發(fā)生醫(yī)療糾紛時，醫(yī)療機構應向患者及家屬介紹有關患者的診療情況及醫(yī)療糾紛的處理程序，并認真、及時、妥善處理；患者及家屬應依法按程序解決醫(yī)療糾紛，不得尋釁滋事。
  五、有下列行為之一構成違反治安管理行為的，由公安機關依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
  (一)倒賣醫(yī)療機構掛號憑證的；
  (二)在醫(yī)療機構內尋釁滋事的；
  (三)在醫(yī)療機構內故意損壞公私財物的；
  (四)利用封建迷信擾亂醫(yī)療機構秩序，損害他人身體健康或者騙取財物的；
  (五)偷竊醫(yī)療機構、醫(yī)務人員以及患者財物的；
  (六)侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務人員的；
  (七)非法限制醫(yī)務人員人身自由的；
  (八)其他擾亂醫(yī)療機構正常診療秩序的行為。
  六、醫(yī)療機構要加強對國家管制的麻醉藥品、精神藥品的管理，嚴禁非法使用。對違反者，依據(jù)全國人大常委會《關于禁毒的決定》和《中華人民共和國刑法》的有關規(guī)定嚴厲懲處。
  七、醫(yī)療機構要嚴格執(zhí)行國家有關價格政策，增加收費透明度，禁止向患者亂收費；認真執(zhí)行急診首診負責制，對急危重患者應采取緊急措施進行救治?；颊呔驮\、治療要按章交費，不得以任何理由拒付診療費用；醫(yī)療機構出具有效的出院通知后，住院患者不得以任何理由長期占據(jù)病床拒不出院。
  八、患者在醫(yī)療機構死亡后，其尸體必須按規(guī)定及時處理。傳染病患者的尸體必須及時火化；其他病因死亡患者的尸體應立即移放太平間。未經(jīng)醫(yī)療機構允許，嚴禁將尸體停放在太平間以外的醫(yī)療機構內其他場所。死者家屬對患者死亡原因有異議時，可在患者死亡后48小時內要求進行尸檢?；颊呒覍倩騿挝粦皶r將死亡原因清楚的患者尸體移至社會法定停尸場所或火化。

投訴途徑

投訴處理程序、地點、接待時間和聯(lián)系方式等

投訴地點：便民投訴臺 投訴電話：0632-4480325  接待時間：周一至周日全天

糾紛處理

解決醫(yī)療糾紛的合法途徑以及相關部門(如醫(yī)調委)地點、聯(lián)系方式等

1、醫(yī)院接待病人投訴的有關部門（綜治辦）
2、投訴的程序：（一）登記。登記內容包括投訴人的姓名、單位（住址）、電話、投訴時間、反應主要問題。（二）核實。由接待人員根據(jù)投訴內容，醫(yī)療技術方面轉醫(yī)務科；門診、管理方面轉給相關科室；病房的服務、管理轉給相關科室護士長或科主任。（三）處理。對投訴能當場予以解決的問題，應立即解決或解答，不準推諉。對于需要進一步調查和核實的，應和病人越好下次接待時間，減少病人往返。對于上級轉發(fā)，在調查核實基礎上，由相關職能部門在2天內予以書面答復。
3、反饋。（一）綜治辦每月把投訴記錄上報院務交辦會，分析匯總接待中出現(xiàn)的問題，責成相關部門提出改進措施。（二）加強各職能處室和臨床醫(yī)技科室的溝通，及時做好投訴接待的信息反饋工作。

科普健教

健康科普

健康保健及疾病防治、康復等方面的科普知識

薛城區(qū)中醫(yī)院公眾號，定期科普可以自行關注。

健康教育

開展健康講座等健康教育活動的時間、內容、地點

患者健康教育制度及流程等

無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構建設制度及管理辦法

醫(yī)院設置控煙宣傳專欄宣傳標語，圖片

便民服務

咨詢服務

咨詢服務設置情況,包括咨詢臺(窗口)標識、路線,在線咨詢服務等

特殊人群

軍人、殘疾人、老年人等特殊人群優(yōu)先服務窗口標識等

各個窗口單位設置軍人、殘疾人、老年人、孕婦優(yōu)先窗口標識

收費查詢

查詢的方法、流程、地點和導引路線等

來院查詢

醫(yī)保服務

醫(yī)保支付、報銷流程、地點、導引等

我院為職工醫(yī)療保險、居民醫(yī)療保險定點二級醫(yī)院，分為門診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌，報銷流程為：入院進行身份核實，患者使用醫(yī)保憑證（身份證、醫(yī)?？?、電子醫(yī)保憑證）在入院收費窗口進行登記醫(yī)保信息，診療結束后使用醫(yī)保憑證在結算窗口直接結算。

復印病歷

病歷復印的流程、地點、導引路線和收費說明等

住院部二樓病案室一站式辦理

其他信息

相關主管部門規(guī)定的其他需要主動公開的信息

監(jiān)督保障

公開制度

本機構信息公開工作制度，需對信息公開的范圍形式、審核發(fā)布、管理維護、咨詢回應等工作做出規(guī)定

人員保障

公開本機構信息公開工作第一負責人、管理部門或者專業(yè)負責人員、領導小組成員等信息

信息公開工作第一責任人：王紹安

工作推進

定期公開本機構信息公開工作情況、問題整改情況、自查自糾情況、考核工作進展情況等