服務(wù)新風(fēng)尚型醫(yī)院建設(shè)之——我院病區(qū)率先開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)
為積極響應(yīng)《全市醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升年》活動(dòng)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和質(zhì)量意識(shí)，提高員工發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力，自7月份以來(lái)，我院五個(gè)病區(qū)率先開(kāi)展“品管圈”活動(dòng)，旨在提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，樹(shù)立醫(yī)院“服務(wù)新風(fēng)尚型醫(yī)院”的品牌新形象。 品管圈(QCC)是由相同、相近工作場(chǎng)所的人們，自發(fā)組成的小圈子，大家集思廣益、協(xié)同作戰(zhàn)，按照科學(xué)流暢的活動(dòng)程序和質(zhì)量管理工具，來(lái)解決日常工作、管理中遇到的問(wèn)題。 醫(yī)院開(kāi)展品管圈管理，可謂意義重大，具體來(lái)說(shuō)，主要有以下五個(gè)重要作用：一是可以提升醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)能力；二是可以顯著提高工作效率，減少差錯(cuò)事故發(fā)生率，確保醫(yī)療安全；三是可使醫(yī)院的管理更加有效；四是可以促進(jìn)科室團(tuán)結(jié)；五是有利于營(yíng)造和諧人文環(huán)境。 從開(kāi)啟活動(dòng)以來(lái)，各病區(qū)積極籌備、踴躍參與，共有包括兒童康復(fù)科、肺脾胃病科、肛腸科等5個(gè)病區(qū)組成的5S圈、無(wú)聲圈、輕食圈、愛(ài)寶圈、糖心圈共5個(gè)品管圈參加活動(dòng)。 圈 長(zhǎng)：徐 丹 輔導(dǎo)員：胡 玉 圈 秘：馮麗君 圈口號(hào)：良好素質(zhì)先培養(yǎng)，效率提升心情暢。 5S圈圈徽外圈以反映PDCA循環(huán)的整理、整頓、清掃、清潔、和素養(yǎng)五個(gè)步驟環(huán)繞，中間既有“國(guó)家七彩夢(mèng)貧困殘疾兒童康復(fù)項(xiàng)目定點(diǎn)機(jī)構(gòu)”的七彩，也有反映行業(yè)性質(zhì)的康復(fù)治療師呵護(hù)特殊天使的圖標(biāo)，整體圈徽以綠色為基調(diào)，代表潔凈、自然、和平、和諧，也符合5S品管圈所追求的目標(biāo)。 圈 長(zhǎng)：陳 飛 輔導(dǎo)員：王 迪 圈 秘：李尚書(shū) 圈口號(hào)：優(yōu)化護(hù)理工作流程，提高患者滿(mǎn)意度。 圈內(nèi)張開(kāi)的翅膀代表著護(hù)理人員，護(hù)士是白衣天使，張開(kāi)雙手容納每一位患者。交叉的紅心則是我們與患者心心相印，我們的責(zé)任心、細(xì)心、耐心將會(huì)換來(lái)患者最真心的笑臉。用翅膀包圍著患者，給患者提供一個(gè)無(wú)聲舒適的就醫(yī)環(huán)境，整體以代表著生命的綠色環(huán)繞，是愛(ài)與希望呵護(hù)著生命。 圈 長(zhǎng)：孫冠男 輔導(dǎo)員：劉曉勤 圈 秘：林婷婷 圈口號(hào)：意識(shí)始于心，飲食鑒于行。 輕食圈圈徽以代表綠色健康食品的小麥環(huán)繞，中間輕盈的身形代表規(guī)范的飲食、積極陽(yáng)光的生活態(tài)度和健康的生活方式，托起的手代表醫(yī)護(hù)與患者攜手為患者創(chuàng)造健康。 圈 長(zhǎng)：宋兆美 輔導(dǎo)員：趙 娜 圈 秘：孫 夢(mèng) 圈口號(hào)：關(guān)愛(ài)病人，提升質(zhì)量。 心形代表的是活力，是生命的力量；雙手代表用我們的雙手溫暖他人的心，帶給病人關(guān)心、關(guān)懷和呵護(hù)！整體含義是希望我們的品管圈活動(dòng)能給病人趕走痛苦，用我們的真誠(chéng)和雙手給病人帶來(lái)希望 ，也希望我們的護(hù)理隊(duì)伍快樂(lè)、健康、積極向上！ 圈長(zhǎng):張亞蘭 輔導(dǎo)員:孫玲 圈秘：邵韋唯 圈口號(hào)：用心服務(wù)、用愛(ài)護(hù)理，一起托起明天的太陽(yáng)。 上下雙手代表溫暖、和諧、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)的醫(yī)護(hù)人員用勤勞的雙手，去照護(hù)、治療每一個(gè)寶寶的健康。中間一滴血象征醫(yī)護(hù)人員的心血，用真心誠(chéng)意澆灌每個(gè)家庭的健康，也代表用母愛(ài)灌溉寶寶的心田，用愛(ài)心、細(xì)心、耐心鑄就祖國(guó)未來(lái)的希望。 開(kāi)展品管圈活動(dòng)，是提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理和后勤服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。截至目前，我院5個(gè)病區(qū)共建立品管圈5個(gè)，“圈”熱持續(xù)升溫。通過(guò)全院職工參與品管圈活動(dòng)，激發(fā)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每一位成員的聰明才智，從“要我做”變“我要做”，創(chuàng)建愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷提高醫(yī)護(hù)人員積極的工作態(tài)度以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。薛城區(qū)中醫(yī)院將充分運(yùn)用這一先進(jìn)的管理工具，用科學(xué)化、規(guī)范化、程序化的管理手段，持續(xù)提升服務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，更好的服務(wù)患者，造福廣大百姓！
醫(yī)院地址：山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰郵編：咨詢(xún)熱線(xiàn)：0632-4480325門(mén)診電話(huà)：
乘車(chē)路線(xiàn)：101路、102路、103路、B1路電子郵箱：xcqzyy@163.com
兒童康復(fù)院區(qū)：天山路與黃河路交接口電 話(huà)：0632-4483120
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