我國自古就是禮儀之邦,尊禮重儀是中華民族的光榮傳統(tǒng)。禮儀文化滲透到各行各業(yè),護理禮儀在護士工作中猶如一盞明燈指引白衣天使一路前行。為了貫徹我院“關(guān)愛、嚴謹、優(yōu)質(zhì)、安全”的服務(wù)理念,提升我院護士形象,規(guī)范護士服務(wù)禮儀,8月13日至14日下午,我院護理部組織全院護士于三樓會議室開展護理禮儀培訓(xùn)。
此次護士禮儀培訓(xùn)邀請區(qū)人民醫(yī)院院級培訓(xùn)師徐小凡、崔佩佩從護理人員的形象禮儀、表情禮儀、溝通禮儀等內(nèi)容切入,理論與實際相結(jié)合,把禮儀常識貫穿于站、坐、立、行等生活和工作細節(jié),同時她們不時得與我院護理人員互動,親身示范站姿、坐姿、眼神禮儀、手勢禮儀,指導(dǎo)護理人員服務(wù)禮儀規(guī)范,充分展示個人儀表形象和人格魅力。同時,培訓(xùn)師從患者的角度出發(fā),分析了患者對護理人員的期待,總結(jié)日常護理工作中容易出現(xiàn)的禮儀錯誤。連續(xù)兩天2個小時的授課,讓護理人員在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦,在快樂中掌握禮儀的標準。
在醫(yī)療護理工作中,親切的語言、標準的的坐姿、站姿、推治療車等,都會給患者及家屬帶來專業(yè)、親切的感覺。
通過這次培訓(xùn),規(guī)范了護理人員的行為舉止,提升了護理人員的素質(zhì)修養(yǎng)、行為氣質(zhì),為護理人員以后的工作中營造完美、健康向上的醫(yī)療護理環(huán)境打好基礎(chǔ),更好地提升我院醫(yī)療護理服務(wù)的品質(zhì)和工作效率。