為全面提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),2月23日下午,我院護(hù)理部組織開展護(hù)理健康宣教情景模擬專題培訓(xùn),各科室護(hù)士長及護(hù)理骨干90余人分批次參加培訓(xùn)。 此次培訓(xùn)由老年病科護(hù)師付燕茹主講,圍繞護(hù)理工作中最常見的接待入院、責(zé)任護(hù)士接待住院患者服務(wù)流程、住院宣教、出院宣教等服務(wù)項(xiàng)目,通過情景模擬的方式,將規(guī)范化的服務(wù)程序、服務(wù)語言、服務(wù)行為演示出來,使生硬、難記的規(guī)范變得通俗、易懂。 護(hù)理健康宣教情景模擬培訓(xùn)是我院創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)管理的一項(xiàng)新舉措,通過情景模擬培訓(xùn),使護(hù)理人員能夠檢驗(yàn)自己的服務(wù)是否規(guī)范,提高護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量、語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)、溝通交流能力,拉近護(hù)患關(guān)系,營造醫(yī)患積極和諧的良好氛圍,為提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。