【滿意薛中醫(yī)】薛城區(qū)中醫(yī)院舉辦全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位職業(yè)禮儀培訓(xùn)班
職業(yè)禮儀培訓(xùn) 強(qiáng)服務(wù) 樹形象 打造滿意醫(yī)院 塑造貼心服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，文明禮儀要先行。為持續(xù)提升群眾滿意度，6月25日，薛城區(qū)中醫(yī)院舉辦全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)特別邀請國家級禮儀培訓(xùn)師楊敏前來授課，區(qū)衛(wèi)健局黨組成員、副局長張凱，院黨總支副書記周廣喜出席開班儀式，全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位醫(yī)務(wù)人員參加了培訓(xùn)。 開班致辭 開班儀式上，張凱指出，禮儀培訓(xùn)目的是提升醫(yī)院文化軟實(shí)力，塑造醫(yī)院形象，改善醫(yī)患關(guān)系，希望通過培訓(xùn)能加強(qiáng)每位員工自身修養(yǎng)，把個(gè)人素養(yǎng)軟實(shí)力和醫(yī)療技術(shù)硬實(shí)力結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高患者的滿意度。 培訓(xùn)中，楊敏老師從儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物等職業(yè)形象六要素入手，通過富有感染力的語言、生動(dòng)的案例和現(xiàn)場示范互動(dòng)等方式，分別從服務(wù)意識、舉止儀態(tài)、言語措辭、溝通技巧等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，指導(dǎo)大家正確把握醫(yī)務(wù)人員禮儀的規(guī)范，把文明禮儀貫穿到醫(yī)院工作的全過程，在工作中充分展示個(gè)人精神風(fēng)貌，以樹立醫(yī)院良好形象。 整場培訓(xùn)氣氛活躍、內(nèi)容豐富、寓教于樂，得到了參訓(xùn)人員的高度共鳴和認(rèn)同。 此次培訓(xùn)實(shí)用性、操作性強(qiáng)，是我院打造“滿意薛中醫(yī)”服務(wù)品牌系列活動(dòng)的舉措之一，通過培訓(xùn)讓醫(yī)務(wù)人員加深了對禮儀知識的理解，規(guī)范了服務(wù)流程，增強(qiáng)了醫(yī)患溝通能力，掌握了許多具有實(shí)用性的社交禮儀知識，對提升職工的綜合素質(zhì)、工作狀態(tài)都有著十分重要的影響，今后我院將會(huì)積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升，進(jìn)一步改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
醫(yī)院地址：山東省棗莊市薛城區(qū)匡泉巷西路南小西鄰郵編：咨詢熱線：0632-4480325門診電話：
乘車路線：101路、102路、103路、B1路電子郵箱：xcqzyy@163.com
兒童康復(fù)院區(qū)：天山路與黃河路交接口電 話：0632-4483120
備案號：魯ICP備19062743號-2-
- 微信二維碼
-
- 抖音號
-
- 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院APP
(安卓版)
