薛城區(qū)中醫(yī)院召開提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)工作會議
為不斷改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度，11月23日下午，我院召開提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)工作會議，院領(lǐng)導(dǎo)班子、全院中層干部參加了會議。 會上，黨總支副書記周廣喜傳達(dá)了區(qū)衛(wèi)鍵局“沖刺四十天、決勝全年度”動員大會精神，對我院群眾就醫(yī)體驗(yàn)提升工作進(jìn)行了安排部署。會議指出，全院上下要在提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全的前提下，持續(xù)細(xì)化全方位服務(wù)：強(qiáng)化主動服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)措施、提升服務(wù)品質(zhì)，以過硬的技術(shù)、一流的服務(wù)，提升群眾對醫(yī)院的滿意度，努力構(gòu)建診療安全、就診便利、溝通有效、體驗(yàn)舒適的醫(yī)療新格局。 會議強(qiáng)調(diào)各科室要切實(shí)將提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升患者滿意度工作擺在突出位置，融入到日常各項(xiàng)工作中，一要切實(shí)提高思想認(rèn)識，務(wù)必增強(qiáng)服務(wù)意識、責(zé)任意識，堅持“以病人為中心”，做到全心全意為人民健康服務(wù)。二要積極改變態(tài)度、優(yōu)化流程。以體驗(yàn)式診療優(yōu)化流程，提高便捷性，以全方位的服務(wù)讓患者有溫暖感、獲得感。三要找準(zhǔn)問題，持續(xù)改進(jìn)措施。立足崗位，深入查找存在的缺點(diǎn)和問題，梳理需要改進(jìn)的內(nèi)容，制定持續(xù)改進(jìn)措施。 會議號召全院上下進(jìn)一步提高認(rèn)識，強(qiáng)化措施，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)實(shí)在在的行動，提升病人的信任度和滿意度，讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)方面帶來的新變化、新氣象，為患者來院營造一個健康、和諧、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
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