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      【滿意薛中醫(yī)】薛城區(qū)中醫(yī)院舉辦全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位職業(yè)禮儀培訓班
      時間:2022-06-27 08:47:18

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      職業(yè)禮儀培訓


      強服務 樹形象


      打造滿意醫(yī)院 塑造貼心服務



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          優(yōu)質(zhì)服務無止境,文明禮儀要先行。為持續(xù)提升群眾滿意度,6月25日,薛城區(qū)中醫(yī)院舉辦全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位職業(yè)禮儀培訓班,本次培訓特別邀請國家級禮儀培訓師楊敏前來授課,區(qū)衛(wèi)健局黨組成員、副局長張凱,院黨總支副書記周廣喜出席開班儀式,全區(qū)中醫(yī)醫(yī)共體單位醫(yī)務人員參加了培訓。

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      開班致辭


          開班儀式上,張凱指出,禮儀培訓目的是提升醫(yī)院文化軟實力,塑造醫(yī)院形象,改善醫(yī)患關(guān)系,希望通過培訓能加強每位員工自身修養(yǎng),把個人素養(yǎng)軟實力和醫(yī)療技術(shù)硬實力結(jié)合起來,以優(yōu)質(zhì)的服務提高患者的滿意度。




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          培訓中,楊敏老師從儀容、表情、舉止、服飾、談吐和待人接物等職業(yè)形象六要素入手,通過富有感染力的語言、生動的案例和現(xiàn)場示范互動等方式,分別從服務意識、舉止儀態(tài)、言語措辭、溝通技巧等方面進行了培訓,指導大家正確把握醫(yī)務人員禮儀的規(guī)范,把文明禮儀貫穿到醫(yī)院工作的全過程,在工作中充分展示個人精神風貌,以樹立醫(yī)院良好形象。

          整場培訓氣氛活躍、內(nèi)容豐富、寓教于樂,得到了參訓人員的高度共鳴和認同。

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          此次培訓實用性、操作性強,是我院打造“滿意薛中醫(yī)”服務品牌系列活動的舉措之一,通過培訓讓醫(yī)務人員加深了對禮儀知識的理解,規(guī)范了服務流程,增強了醫(yī)患溝通能力,掌握了許多具有實用性的社交禮儀知識,對提升職工的綜合素質(zhì)、工作狀態(tài)都有著十分重要的影響,今后我院將會積極開展各項活動,推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的提升,進一步改善患者的就醫(yī)體驗。


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